Na Boana Promoções, nos dedicamos a garantir que sua experiência de compra seja completa, oferecendo uma política de frete clara e confiável. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre os prazos, métodos de envio e como acompanhar seu pedido.

1. Tempo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, todos os pedidos passam por um processo de preparação que pode levar de 1 a 3 dias úteis. Durante esse período, nossa equipe cuida de todos os detalhes para que o pedido seja enviado com segurança e no prazo estabelecido.

2. Prazo de Entrega

O tempo estimado de entrega para pedidos enviados pela Boana Promoções varia de 10 a 15 dias úteis, a partir da data de envio. Este prazo depende da localidade e de possíveis imprevistos externos, como:

  • Feriados nacionais e regionais;
  • Greves ou paralisações de serviços logísticos;
  • Condições climáticas adversas;
  • Demora em processos alfandegários, no caso de envios internacionais.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento via e-mail, que poderá ser utilizado para acompanhar o status de entrega. Além disso, o rastreamento pode ser consultado diretamente em nossa página dedicada, garantindo que você esteja sempre informado sobre o progresso do envio.

4. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, conforme indicado em nosso site. Fique atento às promoções vigentes, pois as condições para frete gratuito podem variar conforme a região geográfica e o valor mínimo da compra.

5. Custos de Frete

O custo do frete pode variar conforme a localização do destinatário, o peso e as dimensões dos produtos adquiridos. Antes de finalizar sua compra, o sistema de checkout informará o valor exato do frete para o seu endereço.

  • Para regiões de acesso difícil, o prazo de entrega pode ser maior, e taxas adicionais podem ser aplicadas. Nesses casos, você será informado durante o processo de compra.

6. Possíveis Atrasos

Embora nos esforcemos para garantir que os prazos de entrega sejam cumpridos, podem ocorrer atrasos por motivos fora de nosso controle, como condições climáticas, greves, questões logísticas ou processos alfandegários. Se houver um atraso no recebimento do seu pedido, nossa equipe estará disponível para fornecer atualizações e suporte por meio de nossos canais de atendimento.

7. Pedido Atrasado ou Extraviado

Caso seu pedido esteja atrasado ou extraviado, siga os seguintes passos:

  1. Verifique o código de rastreamento para obter informações atualizadas sobre o status da entrega.
  2. Se o código não fornecer informações claras ou o prazo estiver além do estimado, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@boanapromocoes.com ou pelo telefone +55 (34) 9 8887-9638.
  3. Nossa equipe irá abrir um chamado junto à transportadora responsável para investigar o ocorrido e fornecer soluções, como reenviar o produto ou, se necessário, realizar o reembolso.

8. Áreas de Difícil Acesso

Em casos de entregas para regiões de difícil acesso, pode haver um aumento no prazo de entrega e, eventualmente, uma cobrança adicional. Nestes casos, as taxas e prazos específicos serão informados antes da finalização da compra, e nosso suporte estará à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

9. Responsabilidade e Garantia

Todos os nossos produtos são enviados com garantia de integridade e segurança. Se houver algum dano no produto decorrente do transporte, entre em contato imediatamente para que possamos providenciar a substituição ou reembolso conforme nossa política de devolução.


Contato:
Telefone: +55 (34) 9 8887-9638
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