Política de Troca e Devolução
Na Boana Promoções, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se você precisar realizar uma troca, estamos aqui para garantir que o processo seja simples e transparente. Confira abaixo as diretrizes para trocas:
1. Prazo para Solicitação de Troca
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é conhecido como "prazo de arrependimento" e permite a troca por qualquer motivo.
2. Condições para a Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e componentes incluídos.
- Não apresentar sinais de uso excessivo ou danos causados pelo cliente.
- Produtos que apresentem apenas sinais mínimos de manuseio, como a abertura da embalagem para inspeção, serão aceitos.
Importante: Itens personalizados não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito de fabricação.
3. Processo para Solicitar Troca
Para iniciar o processo de troca, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco pelo e-mail: contato@boanapromocoes.com ou pelo telefone +55 (34) 9 8887-9638, informando o motivo da troca e os detalhes da compra.
- Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto de volta, junto com um código de rastreamento para você acompanhar o retorno.
- Após recebermos o produto, ele será analisado em até 3 dias úteis. Se as condições forem atendidas, faremos o reenvio do novo produto.
4. Custos de Envio
Os custos de envio para troca serão totalmente arcados pela Boana Promoções, garantindo que você não tenha despesas adicionais para realizar a troca.
Política de Devolução
A Boana Promoções se compromete a oferecer um processo de devolução prático e livre de complicações. Veja abaixo os detalhes sobre como proceder:
1. Prazo para Solicitação de Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esse é o período de "arrependimento", no qual você pode devolver o produto independentemente do motivo.
2. Condições para a Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Produtos que apresentem sinais mínimos de manuseio (como a simples abertura da embalagem para verificação) serão aceitos.
Exceções: Produtos em promoção ou personalizados não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
3. Processo para Solicitar a Devolução
Para solicitar uma devolução, siga estes passos:
- Entre em contato conosco pelo e-mail: contato@boanapromocoes.com ou pelo telefone +55 (34) 9 8887-9638, informando o motivo da devolução e os detalhes do pedido.
- Nossa equipe fornecerá as instruções de envio para devolução do produto, juntamente com um código de rastreamento para que você acompanhe o retorno.
- Após recebermos o produto, ele passará por uma análise de até 3 dias úteis. Se aprovado, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Reembolso
Uma vez aprovada a devolução, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada originalmente. Dependendo do método de pagamento, o valor pode levar até 10 dias úteis para ser creditado.
5. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitar a devolução é:
- 30 dias corridos para produtos não duráveis.
- 90 dias corridos para produtos duráveis.
Todos os custos de envio serão cobertos pela Boana Promoções.
6. Devoluções Parciais
Caso tenha adquirido mais de um item e queira devolver apenas parte do pedido, entre em contato com nossa equipe para obter orientações. O reembolso será feito proporcionalmente ao valor dos produtos devolvidos.
Garantia de Qualidade
Todos os produtos oferecidos pela Boana Promoções vêm com garantia de originalidade e segurança. Cada pedido é acompanhado por um código de rastreamento, e seus dados são protegidos com criptografia para garantir a máxima segurança nas transações.
Contato:
Telefone: +55 (34) 9 8887-9638
E-mail: contato@boanapromocoes.com
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