FAQ - Perguntas Frequentes

Se você tem alguma dúvida, confira as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, entregas, pagamentos e muito mais.

1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express)
• Boleto bancário
• PIX

2. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com a localização, mas geralmente é de 10 a 15 dias úteis após a confirmação do envio. Além disso, o tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis.

3. Como faço para rastrear meu pedido?

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você pode utilizá-lo para acompanhar o status da entrega pelo link fornecido ou diretamente na nossa página de rastreamento.

4. Posso cancelar meu pedido?

Sim, você pode cancelar seu pedido antes de ele ser despachado. Entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível pelo e-mail contato@boanapromocoes.com ou telefone +55 (34) 9 8887-9638.

5. Como funciona a política de troca e devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, com todos os acessórios e na embalagem original. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.

6. O frete é grátis?

Em algumas promoções, oferecemos frete grátis para determinadas regiões ou produtos. Fique atento às nossas ofertas e verifique no momento da compra se essa opção está disponível.

7. E se o produto apresentar defeito?

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem direito a solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Nós cobrimos todos os custos de envio e reenvio nesse caso.

8. Preciso criar uma conta para comprar?

Não, você pode realizar sua compra como convidado. No entanto, criar uma conta oferece vantagens, como facilidade no rastreamento de pedidos e acesso a promoções exclusivas.

9. Meus dados estão seguros?

Sim, levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Utilizamos tecnologia de criptografia SSL para proteger todas as informações fornecidas durante a compra. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

10. Como entro em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou telefone. Aqui estão nossos dados de contato:

• Contato:
  Telefone: +55 (34) 9 8887-9638
  E-mail: contato@boanapromocoes.com
  Endereço: Rua Joaquim Honório da Silva, 64, Pacaembu 2, Uberaba, Minas Gerais, Brasil
  CNPJ: 40.968.929/0001-23
  Todos os direitos reservados.